Abstract: Der Band zeichnet sich durch die Verknüpfung von fundiertem theoretischen Input mit zahlreichen praktischen Beispielen aus unterschiedlichen Feldern des sozialen Bereichs aus. Dies und eine Vielzahl von Methoden für spezielle Fragestellungen von Institutionen, Einrichtungen und Teams macht ihn zu einer idealen Handreichung für soziale Organisationen und ihre MitarbeiterInnen.
Keywords: social services; quality; quality control; recommendations or guidelines; organizational development
