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\bibitem{Officefederaldelasantepublique2003} Office f{\'e}d{\'e}ral de la sant{\'e} publique. (2003). \textit{Questionnaire de satisfaction des clientes et des clients d{\textquoteright}institutions du domaine des d{\'e}pendances : QuaTheSI-39 : Quality Therapy Instrument version 1.1}. Berne: Office f{\'e}d{\'e}ral de la sant{\'e} publique (OFSP).

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