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\bibitem{Ruflin2006} Ruflin, R. (2006). \textit{Wohlfahrtsstaatliches Kontraktmanagment : die Verhandlung und Umsetzung von Leistungsvertr{\"a}gen als Herausforderung f{\"u}r Non-Profit-Organisationen}. Bern: P. Haupt.

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