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\bibitem{Uebel1996} Uebel, E. (1996). \textit{Qualit{\"a}ts-Sicherung in der Sozialarbeit : Normierte Dienstleistungsqualit{\"a}t f{\"u}r KundInnen? : Diplomarbeit von Eugen Uebel an der HFS}. Master{\textquoteright}s thesis, H{\"o}here Fachschule f{\"u}r Sozialarbeit (HFS), Bern.

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