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\bibitem{Schaaf_etal2011} Schaaf, S., Grichting, E., \& Bolliger, H. (2011). \textit{Rapport g{\'e}n{\'e}ral : neuvi{\`e}me enqu{\^e}te de satisfaction des clientes et des clients d{\textquoteright}institutions du domaine des d{\'e}pendances : QuaTheSI-39 : 20-24 septembre 2010 : destin{\'e} aux institutions accueillant des personnes d{\'e}pendantes des drogues ill{\'e}gales et de l{\textquoteright}alcool}. Zurich: Institut de recherche sur la sant{\'e} publique et les addictions (ISGF).

\end{thebibliography}

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