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\bibitem{Flock2003} Flock, W. (2003). {\"U}berlegungen zum Qualit{\"a}tsmanagement in der sozialen Arbeit. In \textit{Evaluation, Selbstevaluation und Beteiligung als Methoden der Qualit{\"a}tsentwicklung in der sozialen Arbeit} (7). L{\"u}neburg: Wigbert Flock.

\end{thebibliography}

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