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\bibitem{Wiesendanger2003} Wiesendanger, E. (2003). CIIS : {\'e}tat actuel de la situation et ancrage de la qualit{\'e}. In \textit{Plate-forme Qualit{\'e} cantons-Conf{\'e}d{\'e}ration} (6). Berne: Conf{\'e}rence des directeurs cantonaux des affaires sociales (CDAS).

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