Schaaf, S., Grichting, E., & Bolliger, H. (2011). Rapport général : neuvième enquête de satisfaction des clientes et des clients d'institutions du domaine des dépendances : QuaTheSI-39 : 20-24 septembre 2010 : destiné aux institutions accueillant des personnes dépendantes des drogues illégales et de l'alcool. Zurich: Institut de recherche sur la santé publique et les addictions (ISGF).