Beck, R. (1996, 26.07.1996). “Wir produzieren Dienstleistungen für betagte Kunden” : Das Zürcher Altersheim Neutal mit der Qualitätskontroll-Methode 2Q der ETH Zürich für Zufriedenheit bei Pensionären und Personal. Aargauer Tagblatt, 18.