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\bibitem{Stockmann2002} Stockmann, R. (2002). \textit{Qualit{\"a}tsmanagement und Evaluation : konkurrierende oder sich erg{\"a}nzende Konzepte?} Saarbr{\"u}cken: Universit{\"a}t des Saarlandes, Centrum f{\"u}r Evaluation (CEval).

\end{thebibliography}

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