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\bibitem{Institutsuissedepreventiondelalcoolismeetautrestoxicomanies2002} Institut suisse de pr{\'e}vention de l{\textquoteright}alcoolisme et autres toxicomanies. (2002). \textit{D{\'e}pendances no. 16 : Qualit{\'e} des prestations : pourquoi? pour qui?} Lausanne: Institut suisse de pr{\'e}vention de l{\textquoteright}alcoolisme et autres toxicomanies (ISPA); Groupement romand d{\textquoteright}{\'e}tudes sur l{\textquoteright}alcoolisme et les toxicomanies (GREAT).

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