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\bibitem{SchweizerischeVereinigungfuerQualitaets-undManagement-Systeme2003} Schweizerische Vereinigung f{\"u}r Qualit{\"a}ts- und Management-Systeme. (2003). \textit{Qualit{\"a}tsmanagement im Gesundheits- und Sozialwesen : Leitfaden f{\"u}r den Aufbau prozessorientierter F{\"u}hrungs- und Organisationssysteme}. Zollikofen: Schweizerische Vereinigung f{\"u}r Qualit{\"a}ts- und Management-Systeme (SQS).

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