Abstract: Ein Qualitätsbeauftragter organisiert Qualitätsmassnahmen und agiert als Lotse für die Mitarbeiter, damit sie im Prozess kontinuierlicher Verbesserung ihren Weg gehen können. Er hat eine herausragende, aber keine entscheidende Funktion. Das sorgt nicht nur bei ihm für Irritationen.
Keywords: quality; workplace context; social institution; health care professionals; international area; Germany; Berlin
